画像がアップロードできない場合は以下をご確認ください。

■保有しているZENポイントの確認

 ZENポイントの残高が 0 の場合、ZenFotomaticにアップロードできる画像の上限は100枚となります。

100枚以上画像をアップロードした場合、以下の案内が表示されます。

■画像のファイルサイズ

1度にアップロード出来る画像のファイルサイズは合計500MBまでです。

500MBを超える場合は複数回に分けてアップロードをしてください。

■1回あたりのアップロード枚数

1度にアップロード出来る画像の枚数上限は1,000枚です。

1,000枚以上の画像の処理をされる際には複数回に分けてアップロードしてください。

■画像のファイル形式

アップロードできる画像ファイル形式は、JPEG、GIF、PNGの3種類です。

また、圧縮ファイルをアップロードする場合には必ずZIP形式でアップロードしてください。

■画像ファイルの文字種

画像のファイル名に下記の文字は使用できません。

▼使用不可文字種

[¥]、 [/]、 [:]、 [*]、 [?]、 ["]、 [<]、 [>]、 [|]、 [#]、 [+]、 [%]

＊その他、全角記号文字は推奨されておりません。

■画像ファイル名の文字数
画像ファイル名の文字数は以下の範囲内に設定してください。

半角：251文字以内
全角：59文字以内

それでも画像がアップロードでない場合には以下をお試しください。
 

 ■再ログイン

ZenFotomaticより一度ログアウトし、再度ZenFotomaticにログインをお試しください。

■ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリア

ご利用のブラウザに保存されているキャッシュ・CookieがZenFotomaticのご利用に影響している可能性も考えられます。

キャッシュ・Cookieをクリアする事で解消する可能性がありあます。

※キャッシュ・Cookieの削除についてはお客様の責任の元実施をお願いいたします。